Điều Khoản & Điều Kiện

Các định nghĩa

Trong toàn bộ văn bản điều khoản và điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa thống nhất:

• "cakhua" / "Nền tảng" — chỉ toàn bộ hệ thống website, dịch vụ cá cược và trò chơi trực tuyến vận hành tại tên miền cakhua.cam.
• "Người dùng" / "Người chơi" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của cakhua.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân duy nhất mà mỗi người dùng đăng ký trên cakhua, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng" — số tiền thực tế trong tài khoản mà người chơi có thể sử dụng để đặt cược hoặc rút về, sau khi trừ các khoản đang trong trạng thái chờ xử lý.
• "Tiền thưởng" — các khoản khuyến mãi, hoàn tiền hoặc thưởng nạp mà cakhua cấp cho người chơi theo từng chương trình cụ thể.
• "Yêu cầu cược" (Wagering Requirement) — số lần vòng cược bắt buộc người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều kiện tham gia

Để sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của cakhua, người dùng phải đồng thời đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. cakhua không cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ 18 tuổi trong bất kỳ trường hợp nào.
• Không thuộc danh sách người dùng bị cấm, bị đình chỉ hoặc tự đăng ký loại trừ bản thân (self-exclusion) khỏi nền tảng.
• Hành động vì lợi ích cá nhân của chính mình, không đặt cược thay mặt cho bên thứ ba hoặc tổ chức khác.
• Đồng ý tuân thủ toàn bộ nội dung của bản điều khoản này cũng như mọi chính sách bổ sung được cakhua công bố từ thời gian đến thời gian.

Đăng ký tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên cakhua. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau nhằm mục đích lách quy định.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email còn hoạt động và do chính người dùng sở hữu.
• Số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. cakhua không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Nạp tiền & Rút tiền

cakhua hỗ trợ các phương thức giao dịch phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay và chuyển khoản qua ngân hàng Vietcombank, BIDV cùng một số ngân hàng nội địa khác. Ngoài ra, cakhua chấp nhận giao dịch bằng USDT TRC20 cho người dùng ưa thích thanh toán bằng tiền kỹ thuật số.

Các quy định chung về giao dịch:

• Tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản cakhua. Giao dịch từ tài khoản bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• cakhua xử lý lệnh nạp tiền trong thời gian ngắn nhất có thể, thông thường không quá 5 phút đối với phương thức tự động.
• Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn.
• Người chơi cần hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu tiên.
• Tất cả số tiền giao dịch được tính bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).

Quy định cược

Khi đặt cược trên cakhua, người chơi xác nhận rằng mình đã hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi và chấp nhận kết quả được xác định bởi hệ thống. Các quy định cụ thể bao gồm:

• Tất cả các lệnh cược đã được xác nhận và hiển thị trong lịch sử đặt cược của người chơi được coi là hợp lệ và ràng buộc.
• cakhua sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi nổ hũ và bắn cá, đảm bảo tính công bằng và minh bạch.
• Kết quả các trận đấu thể thao, đá gà, và các sự kiện trực tiếp được xác định dựa trên kết quả thực tế được ghi nhận bởi nguồn dữ liệu chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của một vòng chơi, cakhua có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện của trò chơi đó.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

cakhua định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Mọi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi của cakhua:

• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi người chơi đã hoàn thành đầy đủ yêu cầu cược (wagering requirement) được quy định cụ thể cho từng chương trình.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc địa chỉ nhà ở, trừ khi được nêu rõ khác.
• cakhua có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng chính sách khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu cược.
• cakhua có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Hành vi bị cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên toàn bộ nền tảng cakhua và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và báo cáo với cơ quan có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc nhằm lách quy định hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, bao gồm giấy tờ tùy thân không hợp lệ hoặc bị làm giả.
• Thông đồng với người chơi khác để đặt cược đối ứng nhằm đảm bảo thắng cược hoặc vét tiền thưởng.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tốc độ đặt cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ sơ hở kỹ thuật nào của hệ thống để thu lợi bất hợp lý.
• Sử dụng nền tảng cakhua cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Đặt cược thay mặt cho người dưới 18 tuổi hoặc để người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình.

Quyền của cakhua

cakhua bảo lưu các quyền sau đây trong quá trình vận hành nền tảng:

• Tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản người dùng để tiến hành xác minh trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường.
• Từ chối, hoãn hoặc đảo ngược bất kỳ giao dịch nào nếu có cơ sở hợp lý cho rằng giao dịch đó liên quan đến gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh hoặc hủy bỏ kết quả cược trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc dữ liệu sự kiện bị ghi nhận sai.
• Cập nhật, bổ sung hoặc thay đổi bất kỳ điều khoản và điều kiện nào của nền tảng vào bất kỳ thời điểm nào.
• Ngừng cung cấp một số dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nhất định mà không cần báo trước.
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý rút tiền hoặc khi xét thấy cần thiết.

Giới hạn trách nhiệm

cakhua cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, cakhua không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do gián đoạn dịch vụ, lỗi kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc sự cố mạng tại phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc tổn thất cơ hội của người chơi.
• Hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị xử lý thanh toán hoặc đối tác dữ liệu thể thao.
• Tổn thất xảy ra do người chơi tự để lộ thông tin tài khoản cho bên khác.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cakhua đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Khiếu nại & Tranh chấp

cakhua cam kết giải quyết mọi khiếu nại của người chơi một cách công bằng, minh bạch và kịp thời. Quy trình khiếu nại được thực hiện như sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người chơi gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ trực tuyến (Zalo, Telegram hoặc email) trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện cần khiếu nại.
2. Bước 2 — Xem xét hồ sơ: Đội ngũ cakhua tiến hành xem xét và phản hồi trong vòng 5-7 ngày làm việc. Một số trường hợp phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra.
3. Bước 3 — Phán quyết cuối cùng: cakhua thông báo kết quả xử lý bằng văn bản hoặc qua kênh liên lạc đã đăng ký. Quyết định cuối cùng của cakhua có giá trị ràng buộc trừ khi hai bên thỏa thuận khác.

Chơi có trách nhiệm

cakhua tin rằng cờ bạc trực tuyến nên là hình thức giải trí lành mạnh, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cam kết hỗ trợ người chơi duy trì thói quen cá cược có kiểm soát.

cakhua cung cấp các công cụ tự quản lý sau để người chơi chủ động kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian đăng nhập giúp tránh chơi quá lâu liên tục.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa hoặc vô hiệu hóa tài khoản trong thời hạn tự chọn từ 30 ngày đến vĩnh viễn.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ cakhua hoạt động 24/7 để được tư vấn kích hoạt các công cụ bảo vệ. Bạn cũng nên tìm kiếm sự hỗ trợ từ gia đình, bạn bè hoặc các chuyên gia tư vấn tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam.

Thay đổi điều khoản

cakhua có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của bản điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, cakhua sẽ:

• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
• Thông báo cho người dùng đang hoạt động qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong hệ thống khi đăng nhập.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng cakhua sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Bản điều khoản này được soạn thảo và áp dụng theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt luôn được ưu tiên và có giá trị pháp lý cao hơn.